Retour sur le 4e petit-déjeuner de la MGP : « Le ministère de l’Intérieur à l’ère du numérique, une révolution en marche ? »

Trois ans après l’entrée en vigueur de la la loi d'orientation et de programmation du ministère de l'intérieur (LOPMI), et dans un contexte marqué par l’essor de l’intelligence artificielle, ce petit-déjeuner, a permis de dresser un bilan concret des évolutions engagées au sein du ministère : ce qui a été mis en œuvre, ce qui fonctionne, les défis qui demeurent, et ce que cela change concrètement pour les citoyens comme pour les agents.

Animé par Laura Massis, ce rendez-vous a donné la parole à trois personnalités directement engagées dans cette révolution numérique, chacune à un niveau clé :

•  Mathieu Weill, directeur de la transformation numérique du ministère de l’Intérieur (DTNUM). En charge de la stratégie et la mise en œuvre de cette transformation à l’échelle du ministère, il a posé le cadre général en revenant sur les apports de la LOPMI, les avancées les plus significatives et les principaux points de vigilance.

•  Pascale Sauvage, directrice générale par intérim de France Titres (anciennement ANTS), l’établissement public qui gère et sécurise les titres du quotidien : carte d’identité, passeport, permis de conduire, carte grise, etc. Elle a notamment évoqué la place de France Titres dans l’écosystème de l’État, la protection des données personnelles des usagers et les Maisons France Titres, ces lieux de proximité où les citoyens peuvent être accompagnés dans leurs démarches dématérialisées.

•  Lucie Fleurman, commissaire de police, cheffe de la division de la sécurité du quotidien à la DNSP. Elle a présenté la plateforme Ma Sécurité, guichet numérique unique accessible 24h/24, dont l’objectif global du site est d’améliorer l’information, l’orientation et la relation entre les usagers et les forces de sécurité intérieure. Celle-ci regroupe de nombreux services : plainte en ligne, signalements, prise de rendez-vous en commissariat, conseils de prévention, informations locales de sécurité et tchat 24h/24, 7j/7 avec un policier.

 

Nouveauté de cette édition : des questions d’internautes, recueillies en amont, ont été intégrées aux échanges tout au long de la matinée. Le public présent a également été invité à prendre la parole, poser ses questions et partager son expérience.

Les discussions ont mis en lumière plusieurs enjeux clés :

•  Concilier dématérialisation et relation humaine. Comment maintenir un lien de qualité avec les citoyens quand les démarches sont de plus en plus numériques ? Comment accompagner les publics les moins familiarisés, notamment les seniors et les personnes en situation de handicap ? Les Maisons France Titres illustrent cette volonté de préserver un accueil de proximité.

•  Accompagner l’évolution des métiers des agents. La transformation numérique modifie en profondeur les pratiques professionnelles au sein du ministère. Les intervenants ont notamment abordé la formation, les nouveaux outils et leur impact sur l’activité quotidienne des agents, ainsi que les effets de volume générés par la mise en place du dépôt de plainte en ligne.

•  L’intelligence artificielle, nouveau chapitre de la transformation. Mathieu Weill a présenté la vision du ministère en matière d’IA et les premières expérimentations conduites en interne, notamment autour d’outils d’assistance aux agents. Les échanges ont permis de dépasser certaines appréhensions pour se concentrer sur les usages concrets, tout en rappelant les exigences en matière d’éthique, de sécurité et de confiance. 

 

Depuis leur création, les petits-déjeuners thématiques de la MGP se sont imposés comme un espace privilégié de dialogue sur les sujets qui touchent le ministère de l’Intérieur. Les précédentes éditions ont abordé les relations entre les jeunes et la police, la place des femmes dans les métiers de la sécurité, et le sport comme vecteur de bien-être physique et mental. Avec ce 4e volet consacré au numérique, la MGP confirme sa volonté d’éclairer les grands sujets qui façonnent le quotidien comme l’avenir des agents.

Encore un grand merci aux intervenants et à l’ensemble des participants pour la richesse et la qualité des échanges.