Nos métiers de la relation adhérent

relation adhérent

À la MGP, les métiers de la relation adhérent sont organisés autour de 3 grandes activités : la gestion de la vie des contrats, la gestion des prestations santé et prévoyance et le centre de la relation clients, qui prend en charge les appels et courriels des adhérents ou prospects.

raison

Téléconseiller


Nos téléconseillers répondent aux demandes de nos adhérents, assurés et professionnels de santé. Leurs missions :

  • Informer et conseiller nos adhérents ou prospects sur la gamme de prestations, produits et services de la MGP.

  • Répondre à l'ensemble des demandes de renseignements formulées par nos adhérents et prospects.

  • Traiter les réclamations de 1er niveau.

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Gestionnaire de production


Nos gestionnaires de production assurent la gestion des contrats et le traitement des remboursements santé et prévoyance.

  • Analyser et traiter l'ensemble des événements courants liés aux contrat santé ou prévoyance.

  • Préparer les décomptes des prestations spécialisées ou complémentaires.

  • Selon leurs expériences, traiter et gérer les réclamations et anomalies avec plus ou moins de complexité et de spécialisation.

Paroles de collaborateurs

Nos collaborateurs parlent
de leur métier !

Découvrez nos métiers de la relation adhérent à travers les témoignages de nos collaborateurs.

Aurélie
Téléconseillère

Mon rôle est de répondre aux adhérents par mail ou par téléphone. J’aime être en communication directe avec eux et pouvoir les renseigner et les rassurer. En arrivant à la MGP, j’ai découvert une entreprise humaine où l’on se sent tout de suite à l’aise et bien intégré.

Marie-Odile
Gestionnaire de production

En tant que gestionnaire de production, mon rôle est de gérer au quotidien les demandes de nos adhérents. Mon travail a aussi pour but de déceler les anomalies soulevées par ces demandes et de proposer à ma hiérarchie les meilleures solutions en vue de les régulariser. Il me tient à cœur de satisfaire et de fidéliser nos adhérents.

Mohand
Gestionnaire de production

Je travaille au sein de la mutuelle depuis 2009. La MGP a su me faire confiance et me proposer d'évoluer au gré des opportunités.

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